Última actualización: [20/06/24]

Política de envíos

Opciones y Costes de Envío

Envío Estándar:

  • Coste: 4,13€ + IVA el coste podría variar en función de las tarifas marcadas por nuestro transportista.
  • Tiempo de entrega estimado: 15 días

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 10 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan en fines de semana o días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico o teléfono.

Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu(s) número(s) de seguimiento.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Galicia MusiCalidade no es responsable de ningún arancel aduanero e impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños

Galicia MusiCalidade no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, por favor contacta al transportista para presentar una reclamación. Guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

Áreas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a España (península ibérica). Si deseas realizar un pedido fuera de estas áreas, por favor contáctanos en galiciamusicalidade@gmail.com para discutir las opciones disponibles.

Políticas Adicionales

  • Dirección Incorrecta: Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pedido. No somos responsables de paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Reenvíos: Si un paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
  • Cambios de Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor contáctanos lo antes posible en galiciamusicalidade.com. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

Política de cancelación

En Galicia MusiCalidade, comprendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de un pedido. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser clara y justa para nuestros clientes.

Plazo de Cancelación

Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo hasta 12 horas después de realizar la compra. Después de este plazo, es posible que el pedido ya esté en proceso de envío y no podamos garantizar la cancelación.

Proceso de Cancelación

  • Solicitud de Cancelación: Para cancelar tu pedido, por favor envía un correo electrónico a galiciamusicalidade@gmail.com con tu número de pedido y la solicitud de cancelación.
  • Confirmación de Cancelación: Una vez recibida tu solicitud de cancelación, te notificaremos la confirmación de la cancelación. Si el pedido ya ha sido procesado, te informaremos sobre los pasos a seguir.

Pedidos Procesados

Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos cancelarlo. En este caso, deberás esperar a recibir el pedido y luego proceder con una devolución según nuestra política de devoluciones.

Reembolsos por Cancelación

  • Pedidos Cancelados Dentro del Plazo: Si cancelas tu pedido dentro del plazo permitido, procesaremos el reembolso completo a tu método original de pago. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta puede variar según tu proveedor de pagos.
  • Pedidos Cancelados Después del Plazo: Si el pedido ya ha sido procesado y no puede ser cancelado, lamentablemente no podremos emitir un reembolso hasta que recibas y devuelvas el artículo conforme a nuestra política de devoluciones.

Modificaciones de Pedidos

Si deseas realizar cambios en tu pedido (como modificar la dirección de envío o cambiar un artículo), por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en galiciamusicalidade@gmail.com. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido ha sido procesado.

Excepciones

Algunos productos pueden no ser elegibles para cancelación debido a la naturaleza de su personalización o especificidad. Estos productos incluirán, pero no se limitarán a:

  • Artículos personalizados
  • Productos de liquidación o en oferta final

Política de devoluciones

Gracias por comprar en Galicia MusiCalidade. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

  • Plazo de Devolución: Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.
  • Condiciones para la Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Proceso de Devolución

  • Solicitud de Devolución: Envía un correo electrónico a galiciamusicalidade@gmail.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y cualquier foto relevante si el artículo está dañado o defectuoso.
  • Aprobación: Una vez recibida tu solicitud de devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución. Si se aprueba, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu artículo.
  • Envío del Artículo: Envía tu artículo a la dirección indicada en las instrucciones de devolución. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Reembolso

  • Proceso de Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la recepción del mismo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Monto del Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a galiciamusicalidade@gmail.com y te indicaremos cómo cambiar tu producto.

Gastos de Envío

Los gastos de envío para devolver tu artículo no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, cancelaciones o devoluciones, por favor contáctanos en:

galiciamusicalidade@gmail.com